Serviços Geridos
O acesso e a utilização generalizada da informação alterou de forma decisiva a nossa forma de comunicar, proporcionando aos seus utilizadores um novo meio de interagir. É neste contexto que emerge um novo e vasto conjunto de funcionalidades, com o poder de alterar a forma como os organismos se relacionam entre si, com os seus parceiros e com os seus clientes. Permitindo oferecer serviços mais rápidos e cómodos, este novo modelo de comunicar contribui inequivocamente para uma maior eficácia e eficiência nos processos, potencia o desenvolvimento da economia e contribui para o desenvolvimento de uma infraestrutura global de informação.
Esta é a realidade emergente de qualquer organização actual e que contribui para um investimento significativo nos seus sistemas de informação e a necessidade de acompanhar a evolução tecnológica por parte das equipas de TI.
Este ambiente de mudança representa por isso, uma oportunidade na construção de valor junto dos nossos clientes que responda criativamente aos mais determinantes desafios estruturais, adquirindo plena expressão de valor acrescentado a oferta corporizada pela unidade de negócio Sourcing Services.
Sourcing Services
A unidade de sourcing services tem como objectivo estruturar a oferta da ikon-id nos serviços de Outsourcing e Managed Services.
O modelo de serviços de Outsourcing da ikon-id assenta 3 domínios:
- Classic Outsourcing
- Outtasking
- Co-Sourcing
Actualmente a ikon-id conta com uma base de dados de recursos dispersos nas seguintes áreas tecnológicas:
IT Security
- Information Security and Risk Management
- Network Security
- Security Architecture and Design
- Access Control
- Compliance Perimeter Security
- IDS/IPS
- Antivirus
- Firewalls
Networking
- Arquitectura e desenho de soluções
- Switching
- Routing
- Telefonia IP
- Unified Communications
- Cisco, Nortel, Enterays, 3Com, HP Procurve
Tecnologias de Desenvolvimento Web
- .Net Framework
- XML
- COM+
- Java
- J2EE
Portais e Colaboração
- SharePoint
- Live Communications Server
- Exchange Server
MVS
- Cobol
- CICS
- DB2
- TSO
- JCL
Sistemas
- Windows
- Linux
- Unix
Bases de Dados
- Oracle
- SQL
- DB2
ERPs
- SAP
- Navision
- Oracle
O modelo de Managed Services tem como objectivo a entrega de parte ou de toda a gestão da infraestrutura de TI à ikon-id. A oferta de Managed Services está dividida em 4 domínios de implementação.
Workplace Management
- Users Service Support
- Desktop Support
- Network Support
- Application Support
Systems & Application Management
- Tier 2 – Application Operations
- Tier 1 – Application Foundation
- Database Management
- Middleware Management
- Systems Management
- Hardware
- Software
Network Management
- Infrastructure Management
- Voice Management
- Managed WAN
Security Management
- Vulnerability management
- Management devices
- Information management
- Data loss prevention
- Users access prevention
Benefícios
Os benefícios de adquirir uma solução de serviços de Outsourcing ou um modelo de Managed Services para os nossos clientes são os seguintes:
- Custos previsíveis e prévia redução de custos;
- Recursos de TI flexíveis às exigências do utilizador;
- Sourcing services alinhado com as prioridades de negócio;
- Redução da complexidade de TI;
- Aumento da eficiência das TIs mediante a abordagem de metodologias de Governance Model de TI - adoptando o ITIL.
A ikon-id destaca-se:
- Pelo seu Rigor;
- Pela sua Qualidade;
- Pelo seu Profissionalismo;
- Pelas suas Metodologias baseadas em ITIL;
- Pela sua Transparência de informação.
